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Êtes‑vous un mobilisateur ou un synthétiseur, sur votre lieu de travail? Et pourquoi est‑ce important?

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S’entendre avec des collègues peut être difficile… mais enrichissant. Sarah Walker parle à l’auteure Catherine Stothart des meilleures façons d’aborder différents types de personnalité sur le lieu de travail.

 

Qu’il s’agisse d’un membre de l’équipe ne tirant pas son épingle du jeu, d’un conflit de personnalités, d’un collègue qui brouille les frontières entre le travail et les loisirs ou de quelqu’un qui se vante de mériter le travail de quelqu’un d’autre, la vie de bureau n’est jamais exempte de conflits.

Avec la pression croissante au travail et la technologie rendant la communication plus rapide et accessible à tout moment, il semblerait que les possibilités d’hostilités sur le lieu de travail soient plus importantes que jamais.

La vie ne serait-elle pas plus facile si nous pouvions tous mieux nous entendre? Catherine Stothart, consultante et formatrice en leadership, pense que c’est possible si nous devenons plus conscients de la façon dont nous interagissons les uns avec les autres.

« Lorsque nous communiquons, nous sommes généralement animés d’une intention positive, mais la manière dont nous nous exprimons peut parfois avoir des effets négatifs », explique-t-elle. Tout le monde a un style d’interaction qui correspond à l’une des quatre catégories suivantes : mobilisateur, navigateur, dynamiseur et synthétiseur, explique-t-elle.

Bien que ces styles, basés sur les types de personnalité définis par la psychologue Linda Berens dans les années 1980, ne constituent en aucun cas une évaluation de notre personnalité tout entière, une compréhension de ceux-ci et de la manière dont ils se rapportent à nous et à nos collègues nous aide à devenir de meilleurs communicateurs. Comme Mme Stothart le souligne dans son dernier livre, How to Get on With Anyone (Comment s’entendre avec n’importe qui), les affrontements et les conflits deviendraient plus rares et les gens seraient plus heureux sur leur lieu de travail.

1.  Le mobilisateur

Comment le reconnaître : Les mobilisateurs aiment faire les choses bien et rapidement. Ils donnent l’impression d’être déterminés, simples et directs. Un moyen facile d’identifier les mobilisateurs est qu’ils ont tendance à parler et à bouger vite. Ils sont stressés s’ils sentent qu’aucune action n’a été prise.

Comment communiquer avec eux : Les mobilisateurs sont le genre de personnes qui vérifient constamment l’heure lors de longues réunions. « Parfois, ils peuvent sembler trop impatients ou trop exigeants », explique Mme Stothart. « Si vous voulez vous entendre avec un mobilisateur, dites-lui ce que vous faites et à quel moment. Si vous savez que vous êtes du style mobilisateur, réfléchissez consciemment à comment ralentir un peu et à inspirer les gens à être aussi efficace que vous.

Ce qu’il faut dire à un mobilisateur : « Ce sera terminé pour 17 heures aujourd’hui ».

Ce qu’il faut éviter de dire à un mobilisateur : « Je ne sais pas quand je pourrai le faire, je ne pense pas que cela soit réalisable. »

2. Le navigateur

Comment le reconnaître : Les navigateurs sont des planificateurs qui aiment prendre leur temps et tout considérer. Ce sont des individus très concentrés, calmes et méthodiques. Vous pouvez facilement repérer les navigateurs parce qu’ils abordent généralement le travail comme s’ils étudiaient pour un examen. « Ils peuvent parfois sembler lents ou pédants », explique Mme Stothart.

Comment communiquer avec eux : « Pour vous entendre avec un navigateur au travail, demandez-lui de discuter de son plan avec vous », suggère Mme Stothart. « Si vous êtes un navigateur, il est important de montrer un peu de chaleur à vos collègues et de prendre part à des discussions en groupe afin d’éviter d’avoir l’air trop sérieux. »

Ce qu’il faut dire à un navigateur: « Entendons-nous sur un plan clair. »

Ce qu’il faut éviter de dire à un navigateur : « Pourquoi ne pas réfléchir à d’autres options? »

Une rangée de crayons

On retrouve plusieurs types de personnalité différents au travail. Comprendre comment vos collègues communiquent vous permet de mieux parler leur langue

 

3. L’activateur

Comment le reconnaître : Les activateurs sont les majorettes du bureau. Avec un enthousiasme apparemment sans bornes, ils se lancent dans leurs tâches et sont profondément impliqués dans la vie de bureau, qu’il s’agisse de travailler pour un nouveau gros client ou d’organiser un 5 à 7 après le travail. Ce sont généralement des personnes stimulantes et persuasives, mais qui sont stressées lorsque d’autres personnes ne partagent pas leur enthousiasme à s’impliquer autant.

Comment communiquer avec eux : Ils peuvent aussi paraître chaotiques et semer la confusion parmi les autres, explique Mme Stothart. Si vous souhaitez vous entendre avec un activateur, trouvez des moyens de collaborer avec lui. Si vous êtes vous-même un activateur, essayez de ralentir et de parler un peu moins.

Ce qu’il faut dire à un activateur : « C’est une très bonne idée, discutons-en davantage. »

Ce qu’il faut éviter de dire à un activateur : « Je n’aime pas cette idée, je ne veux pas m’impliquer. »

4. Le synthétiseur

Comment le reconnaître : Les synthétiseurs s’efforcent toujours d’obtenir les meilleurs résultats possibles au travail. Qu’il s’agisse de prendre des notes méticuleuses lors de réunions ou de créer des documents PowerPoint détaillés, ils iront au-delà pour obtenir les résultats souhaités. Ce faisant, ils aiment prendre leur temps et rassembler le plus d’informations possible avant de prendre des décisions. Ils ont souvent une bonne écoute et semblent faciles d’approche.

Ils peuvent cependant se montrer indécis et décousus, explique Mme Stothart. Et s’ils sentent qu’ils n’ont pas eu suffisamment de temps pour travailler sur un projet ou ne sont pas reconnus pour leur travail, cela peut les contrarier.

Comment communiquer avec eux : « Faites preuve de plus de souplesse avec un synthétiseur, en vous assurant de lui donner le temps nécessaire pour travailler sur un projet et en le félicitant pour ses efforts en cours de route », explique Mme Stothart. « Si vous êtes un synthétiseur et souhaitez mieux vous entendre avec vos collègues, soyez plus tranchant et avisez-les lorsque vous prenez des décisions. »

Ce qu’il faut dire à un synthétiseur : « De combien de temps souhaitez-vous disposer pour effectuer cette tâche? »

Ce qu’il faut éviter de dire à un synthétiseur : « Répondez-moi par oui ou par non. »

 


Sarah Walker est une journaliste basée au Royaume-Uni spécialisée en commerce et en technologie.

Le livre de Catherine Stothart, How to Get On with Anyone: Gain the Confidence and Charisma to Communicate with Any Personality Type (Comment s’entendre avec n’importe qui : Gagnez en confiance et en charisme pour communiquer avec n’importe quel type de personnalité), est publié chez Pearson.